O download não está mais disponível pois você tem o prazo de 30 dias e 10 tentativas de downloads para cada compra. Após este período e número de downloads, você não poderá mais realizar novos downloads. Caso o seu download tenha expirado, entre em contato conosco.

Isso acontece quando há uma queda de conexão da internet, mesmo que por segundos. Você deve voltar no seu pedido e fazer o download de novo.

Não enviamos os kits por e-mail, o download é liberado na própria loja. Você poderá acessar seu pedido dentro da sua conta na loja, após a confirmação do pagamento, seja pelo Paypal, PagSeguro ou depósito bancário. Clique em “Minha conta”, se precisar, faça o login, e depois clique em “Downloads”.

Não. Todos os nossos produtos são digitais. Você faz o download em sua conta.

Nossos arquivos de corte estão em formato SVG e o símbolo dele é do Internet Explorer.

Não, não podemos enviar arquivos .studio pois não é permitido vender nesse formato fora da loja da Silhouette. Nossos arquivos de corte estão em formato SVG. Se o seu Studio é o Free, você terá que rastrear o arquivo. Se você tiver o Studio Designer Edition, basta arrastar o arquivo para dentro do Studio, clicar com o botão direito do mouse e depois em “Criar caminho composto” para que fique com as linhas de corte.

Sim, você pode vender suas peças prontas. O que não pode é revender/compartilhar os arquivos digitais.

Para pagamentos por cartão de crédito (via PagSeguro ou Paypal), a liberação é imediata após a confirmação de pagamento direta pelo PagSeguro ou Paypal. Para pagamentos por boleto (via PagSeguro), a liberação leva até 4 dias úteis. Para pagamentos por depósito bancário de mesmo banco, a liberação leva até 24h úteis, após envio do comprovante bancário via e-mail. Para DOC, a liberação é depois de 24h úteis, após envio do comprovante bancário via e-mail. Liberação de download para pagamentos por depósito/transferência/doc, só é liberado após enviar o comprovante de pagamento e o númerod do pedido para o e-mail contato@luifanger.com.br